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7月25日，2020年徐工道路“全身心”服务再升级—区域服务车辆发车仪式在徐州举行，30辆新服务车整装待发，将进一步徐工平地机、铣刨机械后市场服务水平，持续为客户提供贴身、贴心的高质量服务！
筑养护行业首个服务品牌--“全身心”服务推出六年来，徐工平地机、铣刨机械服务始终围绕满足客户需求，为客户创造价值，通过提升服务信息化、融通化、机械化、区域化水平不断深化品牌效应，成为行业第一服务品牌，树立了行业服务标杆！
不断壮大的专业服务队伍
随着产品的销量的不断提升，徐工平地机、铣刨机械服务团队也不断壮大，已经形成一支110名驻外服务工程师组建的优秀服务工程师团队。同时还形成了56家签约服务代理商、189个服务网点、338名资格认证服务人员等覆盖全国、完善的服务体系与服务队伍。
不断提速的高效响应速度
15分钟内响应，30分钟内结果回复，一般故障24小时修复这是徐工“全身心”服务的郑重承诺。而为提升服务响应速度，徐工也在不断投入人力与物力，此次再增加30辆服务车，确保从接到服务指令后，距离客户施工地点100公里之内2小时到位，200公里以内4小时到位，200公里以上8小时内到位（一般区域）。
不断提升的信息化管理平台
徐工道路整合CRM、RIMS、MES、GSS等先进信息化系统，实现设备工况的监控、故障报警，统筹服务全过程资源的调配与管控，协助设备施工过程管理；快速高效进行产品故障诊断与排除，便捷的备件查询系统全力以赴满足顾客需求，专心致志为顾客创造最高价值。
不断丰富的增值服务
近年来，3.15走访 、夏季送清凉、冬季送温暖、平地机、铣刨机专题走访等特色走访服务已经成为徐工平地机、铣刨机械固定服务活动，集合公司研发、生产、质量、服务为一体的走访队伍，为客户送去技术支持、设备检修、设备保养等关爱服务，让徐工“全身心”服务更加丰富！
