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路之家商城服务条款

路之家商城服务条款

发布日期:2019-10-09 09:37:59

 


一、 服务条款的确认和接纳

 

1.1 欢迎使用徐工道路机械事业部(以下简称“路之家”)其运营的网站:https://www.roadhome.cn(以下简称“路之家商城”)提供的互联网信息服务及相关的软件、技术支持的电子商务平台服务。本用户服务协议(“以下简称本协议”)由您(以下简称“用户”)与路之家订立,并适用于路之家商城提供的所有网络服务。用户在下单购买过程中点击“同意”按钮(或类似同意按钮)后,即表示用户完全接受本协议项下的全部条款,本协议即构成对路之家和用户双方之间具有法律约束力的正式文件。对于本协议生效前已经使用路之家商城服务的用户,本协议构成协议方之间就使用路之家商城服务所达成协议的修订和补充。

用户在使用路之家商城提供的网络服务前有义务仔细阅读本协议。若其使用路之家商城提供的网络服务,将视为用户同意并接受本协议全部条款的约束,此后用户无权以未阅读本协议或对本协议有任何误解为由,主张本协议内容包括协议正文及所有路之家商城已经发布的或将来可能发布的内容无效或要求撤销本协议。

1.2 本协议内容包括协议正文及所有路之家商城已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有路之家商城公布的规则均为协议不可分割的一部分,与协议正文具有同等法律效力。用户在使用路之家商城提供的各项服务时,承诺接受并遵守各项相关规则的规定。路之家商城有权根据需要不时地修改本协议或制定、修改各类规则,用户如果不同意本协议的修改,可以放弃使用或访问路之家商城;如果用户选择在本协议变更后继续访问或使用路之家商城,则视为用户已经接受本协议的修改。

1.3 任何对本协议的修订和对规则的制定或修改一经生效即构成协议双方权利义务的补充,并成为本协议的一部分。如相关变更生效后,用户登录或继续使用路之家商城服务将表示用户接受修订后的协议。除另行明确声明或另行签署协议外,任何扩大的服务范围或软件功能的增强均受本协议的约束。

二、 服务简介

2.1 路之家商城与您之间发生的一切交易均基于您通过账户进行的操作,任何来自您的账户的操作路之家商城均视为用户意思真实的表示。因此,您应当谨慎保管自己的账号,如您的账号发生包括但不限于被盗等情况且未及时按照路之家商城序申请相应操作的,因此造成的一切损失均由您自行承担。

2.2 由于互联网高速发展,您与路之家签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与路之家商城所有权利与义务,现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此,路之家商城隐私政策、路之家商城服务条款等均为本协议的补充协议,与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用路之家商城服务,视为您同意上述补充协议。

2.3 路之家通过路之家商城为用户提供网络交易平台服务,用户可在路之家商城上查询第三方商品和服务信息、推动用户与第三方达成交易意向并进行交易、对购买的商品和使用的服务进行评价、参与路之家商城举办的促销或宣传活动以及使用路之家商城提供的其他网络服务。为用户体验及根据经营之需要,路之家有权独立对上述网络服务的项目和内容进行不时调整。

2.4 用户使用路之家商城提供的网络服务应遵循本协议及路之家于路之家商城上现已发布或将来可能发布的特定业务服务条款、声明、说明、通知公告、操作规范等规则(以下合称“网站规则”),用户对此完全理解并予以同意。对部分网络服务所适用的特定业务服务条款,若其与本协议之规定有任何冲突,则以特定业务服务条款为准。

三、 条款更新

根据国家法律法规变化及路之家的运营需求,路之家有权随时修改本协议的任何条款,并不定期更新网站规则。一旦路之家修改了本协议的任何条款或网站规则(以下简称“条款更新”),路之家会在路之家商城上公示相应的最新版本。用户有义务不时关注并阅读本协议及网站规则的最新版本。如果用户不接受前述条款更新,用户可立即停止使用路之家商城的网络服务。如果用户在前述条款更新生效后继续使用路之家商城的网络服务,则视为用户接受该等条款更新。

四、隐私权与保护

4.1 路之家商城非常重视用户个人信息(即能够独立或与其他信息结合后识别用户身份的信息)的保护,在您使用路之家商城提供的服务时,您同意路之家商城按照在路之家商城上公布的隐私权政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。因此路之家商城建议您完整地阅读隐私权政策,以帮助您更好地保护您的隐私权。

4.2 在不透露单个用户隐私资料的前提下,路之家商城有权对用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。

五、商品及服务信息

5.1 路之家商城上的商品及服务宣传、参数价格、数量、是否有货等商品及服务信息随时都有可能发生变动,路之家商城不作特别通知。由于网站上商品及服务信息的数量极其庞大,虽然本站会尽最大努力保证您所浏览商品及服务信息的准确性,但由于众所周知的互联网技术因素等客观原因存在,网页显示的信息可能会有一定的滞后性或差错,对此情形您表示知悉并理解,并同意不追究路之家商城的违约或侵权责任;如您发现商品及服务信息错误的或有疑问的,请您不要提交订单或接受服务,并在第一时间告诉路之家商城或商家。

5.2 除另有特别说明外,本网站展示的商品的价格都为含税价格。是否需要运费,根据您选择的商品、价格、区域和送货方式不同,以商品详情页显示为准。

5.3 如果发生了意外情况,您提交订单后,由于网页信息错误等造成商品价格变化,您可以委托路之家商城为您取消订单。

六、订单成立及履约基本规则

6.1 在您下订单时,请您仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、联系地址、电话、收货人等信息。收货人与用户本人不一致的,收货人的行为和意思表示视为用户的行为和意思表示,用户应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。

6.2 如果因为您填写的收货人联系电话、地址等信息错误,导致商城(或商城委托的配送公司)将货物交付给非您本意的收货人的,由此造成的损失需由您自行承担。

6.3 用户同意路之家商城平台上的订单成立规则:

1)路之家商城上销售方展示的商品以及其价格、规格等信息,其性质为要约邀请,是销售方希望您向其发出要约的意思表示。

2)当您确定购买并成功提交订单时(您的订单内容应包含您希望购买的商品数量、价格及支付方式、收货人、联系方式、收货地址等信息),视为您向销售方发出了购买订单商品的要约;

3)订单提交成功的信息是系统自动生成,并非商家对您要约的承诺。只有系统将订单信息反馈至销售方,经销售方确认能够满足您的订购需求并向您发货(以订单状态为准)时,方视为销售方对您的要约作出承诺,此时您与销售方之间就该已发货商品成立了合同关系;您可以通过查看系统显示的订单状态,了解您与销售方之间的合同是否成立以及成立的时间。

4)在销售方与您的买卖合同成立之前,您与销售方均有权取消相关商品的订单,如已发货,用户根据市场价格承担退货运费,订单取消后,您已支付的款项将退回您的付款账户。您可以随时登录您在本站注册的账户,查询您的订单状态。

6.4 销售方将尽量满足您的购物需求,避免您选购的商品无货,但是由于技术障碍以及各类销售方难以控制和避免的因素,销售方无法保证符合您提交的订单中所有要求的商品都有货;如您订购的商品无货,销售方将及时与您联系,您有权取消订单。

6.5 如您在购物过程中有任何疑问或与销售方产生纠纷的,您可以通过路之家商城平台设立的客服渠道进行咨询和投诉。

七、配送

7.1 销售方将会把产品送到您所指定的配送地址。所有在路之家商城上列出的送货时间均为参考时间,参考时间的计算是根据库存状况、正常的处理过程和送货时间、送货地点的基础上估计得出的,参考时间不等同于到货时间。 送货费用根据您选择的配送方式及地区不同而异。 请准确清晰地填写您的真实姓名、送货地址及联系方式。注:整机暂时不提供运费服务。

7.2 因如下情况造成订单延迟或无法配送等,销售方不承担迟延配送的责任,并保留单方取消订单的权利:

1)客户提供错误信息和不详细的地址导致的;

2)货物送达无人签收,导致无法配送或延迟配送的;

3)情势变更因素导致的;

4)不可抗力,例如:自然灾害、交通戒严、突发战争等。

八、常规整车订金规则及退款规则

8.1 订金额度管理:路之家商城订金额度一般不超过30000元,具体活动和特殊商品如有调整,以实际显示订金金额为准。

8.2 订金支付:用户拍下商品后需在30分钟内成功支付订金,否则系统将自动关闭该定单,取消该交易。

8.3 订金规则:支付订金后,用户未如期支付尾款,或申请退款,非商城责任的,根据具体活动内容确定订金是否退还。若用户支付订金,并如期线下支付了尾款后,如非因国家质量三包问题退货的,订金均不退还。

8.4 退款规则:路之家商城在收到用户满足退款条件的退款申请后,7个工作日内将退款原路退回至用户支付账户(具体到账时间以各第三方平台及银行规定为准;支付宝支付的超过**天的订单退款,受支付宝规则限制不能原路退回,需通过支付宝转账退至用户支付宝账户,时间以实际到款时间为准)。

九、 车品配件退换货规则

9.1 适用范围:本规则适用于用户在路之家商城购买的车品配件的退换货。

9.2 退换货规则:

1)用户在货品签收之日(以实际收货日期为准)起7天内可以无理由退换货;

2)如因产品质量问题引起的退换货买家需提供照片作为依据,并经过审核确认,否则不予退换货,运费需用户先行垫付,退货后退还运费。

3)被退回产品必须保持包装、挂牌、外观完整无损(如有发票、合格证、赠品及配件需一同寄回),不影响二次销售,如不满上述任一条件将不做退换货处理。

4)如用户在达成退货协议后7天未退货(未提供物流单号)视为放弃退换货申请。

5)因产品质量问题而造成的退换货运费由卖家承担。

6)除产品质量问题以外的一切用户主观因素造成的退换货由用户自行承担所有运费。

以下情况将不提供退换货服务:

任何非本店出售的商品;

任何已使用或被污损的商品,但有质量问题除外。

9.3 退款规则:除需要退货的订单外,路之家商城在收到用户退款申请后5个工作日内原路退回至用户支付账户;退货退款的订单,用户需在10天内将商品寄回至指定地点,路之家商城在退货审核通过后5个工作日内原路退款(具体到账时间以各第三方平台及银行规定为准;支付宝支付的超过90天的订单退款,受支付宝规则限制不能原路退回,需通过支付宝转账退至用户支付宝账户,时间以实际到款时间为准)。

十、保养服务及退款规则

10.1 服务内容:

1)用户在路之家商城所购买保养服务仅包含该产品内容中所涉及的零件费用及对应的工时费;

2)保养服务使用时,如需增加其他项目或升级项目,用户需自行承担增加的零件及工时费用;

3)保养服务仅限签订协议时所登记的车辆(以VIN码为准),车辆发生转移不影响维保套餐的使用(活动赠送保养服务的情况除外);

4)服务中所表示的全国通用或表达相同含义的词语,其范围指在路之家商城保养板块服务门店列表中可查询的服务门店;

5)保养服务如未在有效期内使用完,则该服务自动作废,且不予退款。

10.2 服务责任:路之家商城提供保养服务成交平台,由服务门店所提供服务导致的任何问题,由提供服务的门店自行承担,路之家商城不承担任何责任,但有义务协调与配合。

10.3 退款规则:保养服务在购买7日之内未使用可申请退款。满足退款条件的订单,退款将在提出申请后5个工作日内原路退回至用户支付账户,具体到账时间以各第三方平台及银行规定为准。

十一、现金券退款规则

10.1 如您使用现金券购买了单个商品,商品退货时现金券不退还,只退还您的实际支付金额;

10.2 如您使用现金券的订单中有多个商品,现金券抵扣金额将根据商品价格按比例分配到每一个商品价格之中。若订单中的商品发生部分退货,退回款项则为退货商品价格减去相应的现金券抵扣金额。

十二、第三方内容及广告

12.1 路之家商城上提供的第三方内容或通往第三方网站的链接,用户应对上述内容或者链接自行加以判断,并承担因使用而引起的所有风险。路之家不对该等第三方的内容或者链接做出任何形式的明示或默示的声明或担保且不承担任何责任。

12.2 用户同意路之家商城有权在提供网络服务的过程中以各种方式播放广告,且路之家商城有权以邮件、短信、电话等形式向用户提供商业信息。

十三、责任限制

13.1 不可抗力:路之家商城服务是基于互联网提供服务的,不会对信息网络设备维护、连接故障,电脑、通讯或其他系统的故障,电力故障,火灾、洪水、暴风、爆炸、战争、暴乱、罢工,政府行为,司法行政机关的命令或因第三方原因中断或终止路之家商城服务而给您造成的损害结果承担责任。

13.2 商品和服务责任:对于经销商向您提供的商品或服务存在质量缺陷以及因质量缺陷引发的任何损失,路之家商城不承担任何责任,由您和经销商或第三方自行协商解决,国家相关法律法规规定的除外。

13.3 路之家商城基于用户的便利而在路之家商城网站中提供第三方链接或服务,您如点击第三方链接或使用第三方提供的服务,应另行遵守第三方服务提供者相关的服务协议和规则,并承担可能存在的风险。路之家对第三方链接或提供的服务不提供任何形式的保证和损害赔偿责任,因第三方链接或提供的服务产生的纠纷,由您与第三方服务提供者自行解决。

路之家商城网站仅作为交易服务平台,将尽全力履行交易服务平台之监督义务,但无法保证对全部经销商在路之家商城网站上的经营行为进行无遗漏的全面控制,因此也请您谨慎识别经销商等第三方可能存在的虚假宣传、欺诈等不良商业行为,您一经发现请立即停止交易并向路之家举报或投诉。因经销商等第三方的不良商业行为造成您的损失,路之家不承担任何责任,但路之家将尽一切合理努力维护您的合法权益。

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